FAQ (preguntas frecuentes)
1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los diferentes equipos?
El tiempo puede variar, dependiendo de la complejidad de la máquina en cuestión. El tiempo puede fluctuar de 3 a 8 meses.
2. ¿Existen planes de financiamiento?
Contamos con planes de financiamiento que se pueden ajustar a sus necesidades, favor de contactar directamente al departamento comercial
3. ¿Cómo se efectúa la entrega de la maquinaria?
La forma más común es “exworks”, esto es, a disposición del comprador en planta del constructor.
Podemos adicionalmente proporcionarles datos de transportistas y/o agentes aduanales, que trabajan directamente con la importación de maquinaria.
4. ¿Quién realiza la puesta en Marcha y la capacitación de los equipos?
Contamos con técnicos especializados y preparados con Base en la Ciudad de México y Colombia, para realizar estas funciones.
5. ¿Cuentan con refacciones de entrega inmediata?
Se cuenta con un stock de refacciones y consumibles, de entrega inmediata en la Ciudad de México.
Adicionalmente contamos con el contacto directo de nuestras representadas, para contar con envío de piezas en menos de una semana.
6. ¿Con qué frecuencia debo de dar mantenimiento a mi equipo, existe algún plan sugerido por el fabricante?
Todos los equipos cuentan con un apartado en su manual de operación en papel y en CD en el cual se hace referencia a este punto. Para información más detallada favor de contactar a nuestro departamento técnico
7. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de mi equipo?
Normalmente son 12 meses de 8 horas diarias, pero puede extenderse desde18 hasta 24 meses dependiendo del contrato.
8. ¿Tiempo de respuesta ante una emergencia?
Normalmente contamos con un tiempo de respuesta que puede variar desde el mismo día de su llamada telefónica hasta 48 horas después.